Hilfe / Support

Wir bieten unseren Kunden nicht nur Produkte von höchster Qualität an, sondern stehen ihnen auch mit Rat und Tat zur Seite. Wir beraten Sie vor der Auftragsabwicklung und unterstützen Sie auch danach. Auch in Notfällen sind wir immer für Sie da.

Wir begleiten Ihr Projekt von Anfang an

Ihr Projekt ist unser Projekt – deshalb begleiten unsere erfahrenen Fachexperten Sie von Anfang an bei der Identifizierung der optimalen Lösung. Im Sinne des Design Thinking denken wir uns in Ihre Situation und Ihre Bedürfnisse hinein – dazu hören wir Ihnen erst einmal zu. Die Praxis hat gezeigt, dass ein offener Austausch von Wissen, Know-how und Meinungen oft zu ungeahnten Lösungen führt, die außerdem ressourcensparend sind: Vorlauf, Kosten und Zeit verringern sich dabei erheblich. Ihre Bedürfnisse bestimmen unsere Neuentwicklungen - die Lösungen Ihrer Herausforderungen machen unseren Zuwachs an Know-how aus. Dafür ist ein Teil unserer Leistungen in der Initiierungsphase für Sie oftmals kostenlos. Riemen mit besonderer Spezifikation oder für besondere Zwecke - wenn es um komplexe Lösungen geht, fertigen wir eine Zeichnung an. Dies ist eine Dienstleistung für unsere Kunden, weshalb wir Ihnen den Entwurf gerne zum internen Gebrauch überlassen. Vielleicht möchten Sie noch einmal genauer über den Einsatz des Produktes nachdenken oder vielleicht fallen Ihnen im Laufe des Initiierungsprozesses noch Details ein – vielleicht verwenden Sie die Zeichnung aber auch gleich für die Freigabe Ihres Projektes.

Support durch unseren Kundendienst

Nicht nur die hohe Qualität unserer Riemen lässt die Zahl unserer zufriedenen Neukunden ständig wachsen – auch unser Kundendienst trägt dazu bei. Unter der kostenlosen Hotline 0800 2338 2338 sind wir immer für Sie da - Sie können sich mit jedem Ihrer Anliegen an uns wenden. Bei uns finden Sie sogar Hilfe und Unterstützung für Produkte, die nicht aus unserem Hause stammen.

Wenn es bei einem Notfall schnell gehen muss

Der Ausfall eines Riemens hat Ihre ganze Produktion zum Stillstand gebracht oder Ihre Dienstleistungskette lahmgelegt? Auch dann sind wir für Sie da – die schnellste Lösung für Ihren Notfall ist unsere Mission. Dabei helfen wir Ihnen sowohl mit einer Expressfertigung als auch mit einer Expresslieferung. Bei einem Produktionsausfall lassen Sie uns am besten sofort die Auftragsbeschreibung mit den entsprechenden Daten zukommen. Wenn wir das benötigte Produkt anfertigen müssen, nehmen wir gerne Ihren Expressauftrag entgegen, der dann bevorzugt in die Produktion geht. Wenn wir den Riemen im Sortiment haben, liefern wir ihn im Expressversand aus. Im äußersten Notfall kommt das Produkt innerhalb Deutschlands auch per Luftfracht in einem Kleinflugzeug zu Ihnen.

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